站在技術(shù)變革的十字路口》》》會務(wù)公司《《《
創(chuàng)造價值，才是我真正愿意做的
從北大、寶潔、麥肯錫一路走來，黃曉南笑稱自己一直生活在象牙塔中。我并不是最聰明的，也不是最漂亮的，如何在這群人中體現(xiàn)自己的價值？
我血液里有一個基本原則：要在一個組織里創(chuàng)造最大的價值，這是我最愿意做的事情。比如，上北大的時候，我曾經(jīng)思考如何能體現(xiàn)自己的價值呢？于是，我辦了學(xué)校里第一份英文報紙。這件事對別人有價值，是我特別愿意去努力付出的。
因為這種天然的熱忱，黃曉南似乎一直為能夠創(chuàng)造更大的價值進行儲備。她的北大歲月異常飽滿。在北大，黃曉南一個學(xué)期學(xué)了三十門課，十門英語本專業(yè)，十門法律，十門經(jīng)濟學(xué)。
這種熱忱可以追溯到更早的少年時代。高中時代，很多學(xué)子對未來和自己還完全沒有概念的時候，18歲的黃曉南規(guī)劃了自己的人生理想：考上北大，去一家國際公司，再去麥肯錫這樣的咨詢公司，然后出來創(chuàng)業(yè)。沒有風(fēng)花雪月，沒有云淡風(fēng)輕，她的規(guī)劃沒有一件事是虛的。
創(chuàng)業(yè)后更是如此。長期以來，無論多忙，黃曉南在公司里一直保持著一個傳統(tǒng)，堅持親自對新員工進行一次培訓(xùn)。開篇第一句話從沒變過，那就是：我們必須是一家創(chuàng)造價值的企業(yè)，為廣告主，為投資人。她始終相信，在創(chuàng)造價值的過程中，個人的價值也隨之體現(xiàn)。
我認(rèn)為，品牌和消費者能成為朋友，前提是在于品牌的信息要在合適的時間出現(xiàn)。這就是品友的誕生，我們從頭到尾都在研究怎么讓廣告和消費者進行匹配。黃曉南說。
但是堅持創(chuàng)造價值，卻是個艱辛的過程。2008~2010年是品友互動最難的三年：美國金融危機，公司只有幾十個人，其他公司都在朝不同的方向往前跑。若不是堅信我們在技術(shù)上的投入有價值、方向沒問題，只是市場環(huán)境還沒發(fā)展到位，我們不可能堅持這么長時間。
正是基于創(chuàng)造價值這個理念，黃曉南及其團隊對于客戶需求特別重視：只有滿足客戶需求，才能創(chuàng)造更大價值。從一張白紙起步的品友互動，最終成為行業(yè)價值趨勢、產(chǎn)品趨勢與技術(shù)趨勢引領(lǐng)者。
訪客找回（Retargeting），就是品友的這樣一個典型服務(wù)。所謂訪客找回，就是發(fā)現(xiàn)哪些網(wǎng)友點擊瀏覽過某品牌的網(wǎng)站但沒有購買，然后在這些訪客去其他網(wǎng)站時投放該品牌的相關(guān)廣告。因為大幅提升了銷售轉(zhuǎn)化，這成為廣告主選擇率最高的服務(wù)之一。
基于對超大型廣告主的程序化購買需求挖掘，黃曉南提出了做品友pDB(programmatic Direct Buy私有程序化購買)【行業(yè)也有稱之為pMp（privateMarketplace）】產(chǎn)品的思路：通過程序化購買的方式對廣告主自采媒體資源進行優(yōu)化投放。對大型品牌廣告主而言，這是個享受程序化購買優(yōu)勢，同時又與現(xiàn)行投放方式能平滑對接的好創(chuàng)意。很快，品友幫助某知名汽車廣告主對接買入的頭條、首屏等高端廣告資源，使用程序化方式對效果進行優(yōu)化。這種類型產(chǎn)品，將為程序化購買行業(yè)帶來新的一頁。
就在2014年，黃曉南做出了一個震動全行業(yè)的決定：將品友旗下OpTIMUS優(yōu)馳免費提供給廣告主、代理公司使用，并啟動服務(wù)費模式。用了就知道好，預(yù)計使用OpTIMUS優(yōu)馳的廣告主將至少提高30％的媒介效率。黃曉南通過這個動作，把創(chuàng)新價值，直接輸送給廣告主，促進程序化購買應(yīng)用進入到規(guī)模化階段。
善于創(chuàng)造價值的公司最終都會贏得合作伙伴的尊重和認(rèn)可。現(xiàn)在，OMG、陽獅、安吉斯等國際知名4A公司都與品友互動合作；品友的客戶清單里包括快消，汽車，IT，金融，電商等等行業(yè)里幾乎所有最赫赫有名的品牌。在流量層面，品友互動也是谷歌，淘寶，百度，新浪，騰訊，優(yōu)土各大廣告交易平臺最重要的合作伙伴之一，從pC端到移動端到視頻全覆蓋，每天覆蓋的流量超過100億次。
贏的精神，就是一定要做最好的
認(rèn)準(zhǔn)方向后的黃曉南身上總有那么一種從容卻無可辯駁的氣勢，她常說，沒有什么事是不可能的。經(jīng)歷了太多化險為夷和打破常規(guī)，她總能找出做到最好的方法。
2001年，黃曉南讀完MBA正在申請咨詢公司工作。不巧，震驚世界的恐怖襲擊911事件發(fā)生，所有的美國公司都不招外國學(xué)生。黃曉南寫郵件給麥肯錫自薦，這個全球最著名的管理咨詢公司破格邀請她和斯坦福的學(xué)生一起面試，她也成功從這些佼佼者中勝出。
按照聯(lián)合創(chuàng)始人謝鵬的說法，黃曉南是那種，連搞公司活動打羽毛球都必須贏的人。我喜歡競技型的游戲，我的業(yè)余愛好，都是打球、下棋，游泳等，不喜歡看書彈琴之類。我樂在其中，我愿意為了贏付出所有努力。黃曉南總能流露出贏的自信。
離開麥肯錫以后，黃曉南發(fā)現(xiàn)自己做咨詢公司永遠(yuǎn)不可能干得過麥肯錫，她希望找到新的價值挖掘點，足以成就新的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。后來，她去美國讀MBA，看到了大數(shù)據(jù)及技術(shù)給予廣告未來變化的機會，時為2006年。當(dāng)時，即使是美國，RTB也僅僅是雛形。她預(yù)知，在這塊當(dāng)時還尚未受關(guān)注的新興市場，空間巨大。
無論做什么，都要做第一。于是，帶著這樣的想法，黃曉南一頭扎進了程序化購買領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，她要做成一家偉大的公司。
回顧初心的這一刻，2010年品友互動年會上，黃曉南很有感觸地說：什么叫創(chuàng)業(yè)？創(chuàng)業(yè)就是你開了一家公司，并且把它做成一家偉大的公司。什么叫做開公司？就是你開了一家公司，句號。而那時，品友互動的年會現(xiàn)場，只有十幾個人。
偉大的公司都善于創(chuàng)造價值，而通向偉大的路途卻并不容易。創(chuàng)業(yè)打天下，就是要流血流汗的，有時候也要流淚。而作為一個女性CEO，黃曉南卻沒有哭過。她屬于安全感很高的人格特征，在她看來，任何的困難都屬于飽滿的一部分。價值感能夠激發(fā)黃曉南的工作原動力，這種觀念也被有效傳導(dǎo)至公司本身。
2012年3月，品友互動推出DSp產(chǎn)品OpTIMUS優(yōu)馳系統(tǒng)后不久，面臨了一個特別的考驗。聯(lián)合利華委托代理公司，要通過品友互動投放廣告。單子并不大，但是風(fēng)險不?。簩Ψ揭蟮腒pI等指數(shù)都特別高。
黃曉南面對的選擇是：如果不接這個單子，沒人知道；接了這個單子，如果做砸，那負(fù)面效應(yīng)就太大了。最后這個單子的實現(xiàn)效果比傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)廣告投放效果好三四倍。之后，國際品牌客戶，一下子全來了。
品友的算法、人群模型、優(yōu)化效果，一時之間在行業(yè)中傳為美談，技術(shù)實力終于厚積薄發(fā)，得以證明。創(chuàng)造價值，最大的意義是讓我們明確前進的方向。但我們也始終清楚，一定要做到最好，才能讓價值落地，真正兌現(xiàn)。品友實質(zhì)上是一家技術(shù)公司，做到最好，技術(shù)是重中之重。我要和領(lǐng)域內(nèi)最強的人才合作。黃曉南這樣說。
很多企業(yè)犯了一個錯誤，以為研發(fā)可以后補，但其實對快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)公司不行。因為創(chuàng)業(yè)時，公司所招的人、公司的流程、組織方式基因都是確定的，想轉(zhuǎn)并不容易。但黃曉南顯然更具有戰(zhàn)略眼光和誓做行業(yè)第一的氣魄，始終保持著大力度的技術(shù)投入。
對比2008、2009年乃至更久一段時間，其他網(wǎng)絡(luò)廣告公司更多的是富媒體資源、是銷售，而品友互動最多的，是工程師。即使在電商大熱的2010年，品友互動也只有兩三個銷售，大部分資源都用來招聘工程師。對比當(dāng)時一些網(wǎng)絡(luò)廣告同行，上百位銷售的規(guī)模也是正常。
那時候，我們就撿電商里面沒有人做的效果投放硬骨頭。品友當(dāng)時雖小，但依靠口碑，大家知道我們的技術(shù)很牛，所以開始有大機會找上我們。這讓黃曉南對自己公司的人群模型特別有信心，因為這些都是客戶驗證過的。憑借技術(shù)核心的實現(xiàn)力，品友互動一步步走近互聯(lián)網(wǎng)廣告主流核心圈。
2011年5月，品友拿到了A輪投資。黃曉南做的第一件事情是一口氣招了五六十位研發(fā)。后來，經(jīng)過朋友介紹，黃曉南邀請到技術(shù)大拿沈?qū)W華擔(dān)任CTO，他是行為定向廣告技術(shù)專家，曾就職于谷歌和美國最大的行為定向數(shù)據(jù)公司。除了在技術(shù)上的貢獻，沈?qū)W華還把硅谷的管理方法帶入了品友。隨著公司不斷擴大，人員規(guī)模也逐年攀升，但研發(fā)人員占員工總數(shù)仍然保持在50%的高位。
黃曉南打造的技術(shù)夢之隊，成為了品友跑贏競爭對手的核心力量之一。品友技術(shù)團隊自主研發(fā)的OpTIMUS優(yōu)馳是基于海量數(shù)據(jù)的廣告智能優(yōu)化平臺和獨立DSp開放操作系統(tǒng)，擁有國內(nèi)最大和最準(zhǔn)確的人群數(shù)據(jù)庫之一，還擁有海量優(yōu)質(zhì)媒體資源，可以基于國際先進預(yù)測模型和機器學(xué)習(xí)的專利算法實現(xiàn)持續(xù)優(yōu)化，并透過跨屏DSp投放以及訪客找回功能為廣告主提供相應(yīng)行業(yè)解決方案。
我很自信地認(rèn)為品友互動的產(chǎn)品是中國最好的，超過了很多互聯(lián)網(wǎng)巨頭。黃曉南對自己所打造的技術(shù)實力信心十足，這也是品友開行業(yè)先河，提供OpTIMUS優(yōu)馳免費使用的底氣所在。
最終，黃曉南再一次領(lǐng)略了贏的暢快。雖然2011年以前品友互動幾乎只關(guān)注于技術(shù)上的投入，但從5000萬到5個億的投放額，品友互動只用了2年時間。而在剛剛步入爆發(fā)增長期的程序化購買市場中，品友的這一態(tài)勢意味著巨大的預(yù)期。
骨子里的文化人
Buddy伙伴計劃、企業(yè)文化積分運營、《團隊建設(shè)-快樂基金》計劃N多新名詞出現(xiàn)在記者與品友員工的聊天中，而這些計劃都源于品友的企業(yè)文化建設(shè)。
在創(chuàng)業(yè)公司里，像黃曉南這樣，骨子里就重視企業(yè)文化的人并不多見?；蛟S是在寶潔3年工作的影響，黃曉南非常自然地用一種跨國公司的水準(zhǔn)在打造品友互動。
黃曉南甚至從來沒有考慮過她所倡導(dǎo)的企業(yè)文化，對創(chuàng)業(yè)公司的成本核算問題。在她心中，企業(yè)文化甚至是一個創(chuàng)業(yè)公司存亡的關(guān)鍵，是骨子里要做的事情。
對于很多創(chuàng)業(yè)公司先做事再做文化的問題，黃曉南斬釘截鐵表示不同意：我見過太多失敗的創(chuàng)業(yè)，無非兩個原因，要么團隊，要么文化出問題但歸根到底還是文化出了問題。大的公司企業(yè)文化都很強，例如阿里巴巴，騰訊。再次回到我創(chuàng)業(yè)的理念：創(chuàng)業(yè)不是做公司，創(chuàng)業(yè)是做偉大的事業(yè)，沒有文化肯定要失敗。
企業(yè)文化，應(yīng)該分為價值觀和行為準(zhǔn)則。價值觀是所做事情對錯的唯一判斷標(biāo)準(zhǔn)；行為準(zhǔn)則決定了你要和什么樣的人一起共事。黃曉南的概括十分精煉。
黃曉南很喜歡品友互動前臺后方的小天地：墻上是品友互動企業(yè)文化的十六字箴言事止于我、持續(xù)創(chuàng)新、互信互助、追求勝利，四組箴言的周圍都圍繞著更多詞不計較、堅定主人翁、正確的事、迅速迭代、想像在這些詞匯的展開詮釋下，每一組箴言都變得生動起來。她告訴記者，墻上所有的詮釋詞匯，都來自品友的員工討論。
為了把這些企業(yè)文化行為準(zhǔn)備落到實處，黃曉南給了HR團隊很多支持，實行了一系列讓員工能主動認(rèn)同、遵從的制度。在品友互動自己的體系中，企業(yè)文化被分為了十幾個小項，每一個小項都有對應(yīng)的具體落地實施。
比如，非常完善的品友員工培訓(xùn)制度，每人都有個人培訓(xùn)計劃。員工在品友就像在學(xué)校一樣，根據(jù)不同的職能和崗位都有必須課和選修課，甚至還有像品酒這樣的業(yè)余課，課程一周兩次，新員工在一個月內(nèi)有可能會接觸到十種課程，每人都有20、30個培訓(xùn)計劃的學(xué)習(xí)交流機會。
品友還會定期從外面請一些行業(yè)專家與員工進行沙龍，這種活動是開放的，有意愿到品友工作的人都可以參與。品友的員工也會走出去，對合作伙伴進行技術(shù)培訓(xùn)。
品友內(nèi)部還有一個跨部門調(diào)動機制，員工可以根據(jù)一定的流程，被安排在不同的部門體驗學(xué)習(xí)，銷售部門的人為了更好地和顧客溝通可以到技術(shù)部門了解產(chǎn)品特點，技術(shù)部門也會到銷售部門，更深入地了解市場需求。
全面的培訓(xùn)和靈活輪崗，讓品友的每一名員工都是多面手，同時，這也有助于培養(yǎng)互信互助的企業(yè)文化。
隨著程序化購買行業(yè)迎來爆發(fā)性增長，競爭也變得前所未有的激烈。作為一個具有強大向心力的公司的領(lǐng)頭人，黃曉南可以確信的是，她不是一個人在戰(zhàn)斗。她和她的小伙伴們將會一起顛覆舊秩序，創(chuàng)造新價值，開啟未來的數(shù)字廣告新時代。
【黃曉南說】
●作為管理者，你認(rèn)為自己的最大問題是什么？
我對自己挺苛刻的，所以我對別人也挺嚴(yán)苛的。我在寶潔的工作，第一個領(lǐng)導(dǎo)是一個印度人。在我花心思做的第一份報告中，他一眼看到的是我字體和多空一格的毛病，這個也練就了我自己的一雙毒眼。
在麥肯錫，我的上司是一個知名作家馮唐；他對我ppT的文字水準(zhǔn)，更是要求高。
我的目標(biāo)是成為教練型的管理者，但我最大的問題就是對于團隊的表揚比較少，批評比較多一些。雖然我的團隊都很優(yōu)秀。
●你是怎么看待競爭對手的？
當(dāng)一家公司擁有50％以上市場份額的時候，我們應(yīng)該考慮最多的不是競爭對手，而是怎樣做大蛋糕。這是我當(dāng)前最關(guān)心的問題。
就像滴滴打車，必須吸引更多的用戶用他們的軟件。我們這個模式就是一個撮合模型，撮合的是空閑的、在數(shù)字媒體上可以曝光的機會+廣告主產(chǎn)品+精準(zhǔn)用戶。我們的系統(tǒng)靠的是算法、數(shù)據(jù)來完成這個撮合。
今天整個市場里邊，最大的問題不是資源這部分出租車已經(jīng)足夠多了，但是用滴滴打車的客戶還不夠多，所以如何讓廣告主大量使用？現(xiàn)在這個行業(yè)的坎兒在這兒。
●互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司怎樣平衡工作與家庭？
我平常的工作日是見不到孩子的，因為回去太晚。但是周末或休假，我會全心陪伴孩子。
坦率地說，我不認(rèn)為在創(chuàng)業(yè)公司有平衡。一旦你投入了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，就不要談什么生活與工作的平衡。我現(xiàn)在這個階段，對公司的時間和精力投入比對孩子多。
